L'excellence de l'expérience client
à chaque interaction

Vous faciliter la vie n’est pas seulement une promesse, c’est ce que nous faisons. Rencontrez les personnes qui sont à l’origine de votre expérience en matière de services et qui s’occupent de vous à chaque étape, de l’avant-vente à la livraison, en passant par l’assistance en cours de vie.

Une gestion de réseau qui offre un service inégalé.

Qu'est-ce qui nous distingue ?

Nous offrons à nos clients une expérience qui se fond dans la réalité :

Fiabilité supérieure de l'infrastructure du réseau

Gestion personnalisée des services

Solutions sur mesure et visibilité du réseau

Une réactivité et une attention inégalées

Demandez à nos clients

Témoignages

“Excellente expérience de livraison et assistance sans faille de la part de Zayo Europe. Je vous remercie.

-Tata Communications
OHMC France SAS

“Mon expérience avec Zayo Europe a été exceptionnelle. L’installation de leur service DIA a été un jeu d’enfant et la vitesse de connexion est époustouflante. L’équipe du service clientèle m’a guidé efficacement à travers les plans, et l’installation a été rapide et sans tracas. Je vous remercie de tout cœur. “

-OHMC France SAS
“Notre partenariat avec Zayo Europe a été fondamental dans l’expansion de notre réseau afin de répondre aux demandes croissantes de nos clients et de soutenir notre évolution d’une startup à un leader de l’industrie. Nous apprécions le professionnalisme de Zayo Europe et son engagement à fournir des solutions Internet de premier plan, et nous lui sommes reconnaissants de son soutien et de son expertise exceptionnels.”

-Matin

Toujours présent, toujours là, toujours à vos côtés.

Nos collaborateurs sont le pouls de Zayo Europe.

Ce sont des experts. Ils sont locaux. Ils sont engagés. Et ils améliorent constamment la façon dont nous vous soutenons.

Avec Zayo Europe, vous obtenez :

☑ De vrais humains qui se soucient de vous et agissent rapidement

Le centre d’exploitation du réseau (NOC) est externalisé et dispose de bureaux à Londres, Paris et Sofia.

☑ Des experts du secteur qui résolvent les problèmes avant qu’ils ne surviennent

☑ Un service calme et confiant qui vous permet de vous concentrer sur votre activité

☑ Dans l’ensemble, Zayo Europe a maintenu pendant 10 trimestres consécutifs une performance de premier ordre.

☑ Nous sommes les premiers pour l’excellence du service

Les statistiques de performance des services de Zayo Europe pour 2025 :

Maintien à 100 % des paramètres opérationnels les meilleurs de leur catégorie
96% des projets en 2025 seront livrés dans les délais ou plus tôt
Le temps moyen de réparation (MTTR) est en moyenne de 7,6 heures (meilleure mesure de l’industrie = 9,75 heures).
Disponibilité du réseau = 99,97%.